Términos del servicio

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web www.zamiacolombia.com (en adelante, el “Sitio”). En Zamia S.A.S., valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de Ecuador y otras normativas aplicables.

 Información Personal que Recopilamos

 Información del Dispositivo

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo. Esto incluye, pero no se limita a:

  • Información del navegador web: Tipo de navegador, versión y configuración.
  • Zona horaria: La zona horaria en la que se encuentra.
  • Cookies: Datos que se almacenan en su dispositivo para mejorar su experiencia de navegación.

A medida que navega por el Sitio, también recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio, así como información sobre cómo interactúa con el Sitio. Esta información se denomina “Información del dispositivo”.

 Tecnologías Utilizadas para la Recopilación de Información

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

  • Cookies: Pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. A continuación, se presenta una lista de las cookies que utilizamos:

    • _session_id: Token único, sesión, permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.).
    • _shopify_visit: Sin datos almacenados, persistente por 30 minutos desde la última visita, utilizado por nuestro proveedor de servicios web para registrar el número de visitas.
    • _shopify_uniq: Sin datos almacenados, expira a medianoche (relativo al visitante) del día siguiente, cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente.
    • cart: Token único, persistente por 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito.
    • _secure_session_id: Token único, sesión.
    • storefront_digest: Token único, indefinido. Si la tienda tiene una contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

  • Archivos de Registro: Estos archivos rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.

  • Balizas Web, Etiquetas y Píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.

 Información del Pedido

Cuando realiza una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información personal, que incluye:

  • Nombre completo
  • Dirección de facturación
  • Dirección de envío
  • Información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito y otros métodos de pago aceptados)
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono

Esta información se denomina “Información del pedido”. Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

 ¿Cómo Utilizamos su Información Personal?

Utilizamos la Información del pedido que recopilamos para diversos fines, entre los que se incluyen:

  • Procesamiento de pedidos: Preparar y gestionar los pedidos realizados a través del Sitio, lo que incluye el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido.
  • Comunicación: Mantenernos en contacto con usted para informarle sobre el estado de su pedido, responder a sus consultas y proporcionarle asistencia al cliente.
  • Prevención de fraudes: Examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales, utilizando su dirección IP y otros datos.
  • Marketing y Publicidad: Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con las preferencias que usted haya compartido con nosotros.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para:

  • Detección de riesgos y fraudes: Ayudarnos a identificar posibles riesgos y fraudes, especialmente a través de su dirección IP.
  • Mejora del Sitio: Optimizar y mejorar nuestro Sitio, generando informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, así como para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing.

 Compartir su Información Personal

Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal como se describió anteriormente. Esto incluye:

  • Proveedores de servicios: Utilizamos la tecnología de Shopify en nuestra tienda online. Shopify puede recopilar y utilizar su Información personal de acuerdo con su propia política de privacidad, que puede consultar aquí: Política de Privacidad de Shopify.

  • Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio. Google puede recopilar y utilizar su Información personal de acuerdo con su política de privacidad, que puede consultar aquí: Política de Privacidad de Google. Si desea darse de baja de Google Analytics, puede hacerlo aquí: Darse de baja de Google Analytics.

  • Cumplimiento legal: También podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos y los derechos de otros.

 Publicidad Orientada por el Comportamiento

Como se mencionó anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI") en NAI - Cómo Funciona.

Puede optar por no participar en la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

 No Rastrear

Tenga en cuenta que no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos en respuesta a señales de "No rastrear" que pueda enviar su navegador. Sin embargo, estamos comprometidos a brindarle opciones sobre cómo se recopila y utiliza su información personal.

 Retención de Datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información. Esto nos permite cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

 Seguridad de su Información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos y almacenamos. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su Información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

 Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de Ecuador, usted tiene derechos sobre su información personal, que incluyen:

  • Acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Puede solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
  • Cancelación: Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas circunstancias.
  • Oposición: Puede oponerse al tratamiento de su información personal en determinadas situaciones.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.

 Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política. Le recomendamos que revise esta política con regularidad para estar informado sobre cómo estamos protegiendo su información.

 Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico.

Agradecemos su confianza en Zamia S.A.S. y nos comprometemos a proteger su información personal. Su privacidad es importante para nosotros, y estamos aquí para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestras prácticas de privacidad.

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